品質管理の基本|初心者に分かりやすいサイト > qcサークル|リーダーの役割とは??
qcサークル|リーダーの役割について、色々なQCサークルのリーダーの考え方や、サークル活動の進め方などをご紹介しています。会社によってはなかなかうまく活動が進まないこともあるでしょう。そのようなお悩みの一助となれば幸いです。
今回は,「QCサークルのボス(リーダー)」を主題に取り上げました。
「ボス!?」と聞くと,強面の存在がイメージされると思います。確かに、「Boss」を 翻訳すると「親分,監督,大立て者,首領、酋長,など」とあります。
しかし,ここでは「B :僕たちの,O : 長は,S :素敵な,S :存在」ととらえて,QCサークルのよき牽引者として「信頼され尊敬される上司」をボスと称して紹介します。
QCサークルなどの小集団改善活動が',いかに活性化し成長し発展するかは,支援者•指導
者•推進者である上司の存在によって大きく左右されます。 その役割と心構えをあげてみると,
•トップに活動状況を正確に伝え理解を求める役
•上位方針を受けて職場の実態に応じた目標を示す
•必要な情報を公開し共有化する
•知識,技法,技能,技術を教育し習得させる
•自ら率先して活動に参画する
•自己啓発と相互啓発を促す
「やってみせ,言って聞かせて,させてみて,ほめてやらねば,人は動かじ」
•労苦と時間を惜しまない
•同じ目線でともに勉強するという姿勢
•やる気を促し育てるという気持ち
•喜怒哀楽の中で熱意を伝える
•抽象論ではなく具体的な方法論で導く
・気軽に相談できる雰回気をつくる
「誰の子も,叱ろう,ほめよう,見てやろう」(ある親子会の合言葉)
インタビュー方式でQCサークルリーダーのみなさんに,
「私たちのボス(リーダー)はここがすごい!」,「こうして育てられました!」といったところを語っていただき,ボスからは「指導方針 や座右の銘」をお聞きしました。また,東海支部と各地区の発表会や研修会に参加されたサーク ルリーダーの方々からも,街角アンケート方式で「私たちのボス」についての設問にお答えいた だいています。
一口に「ボス」といっても,様々なタイプがあると思います。たとえば「黙って俺についてこい!」といった豪腕派や,QCサークル全国大会に出場経験のある実績派など。誌面の事 例とアンケートに登場するボスと,読者のみなさんがイメージされている「ボス像」と照ら し合わせながらご一読ください。
子を諭すように的確に指導してくれるお姉さんボス(リーダー)
私たちは,総務課と総合推進課に所属し,社員全員がお客様という意識で,ものづくりの職場を支援しています。
私たちは,個別の仕事を持ったメンバー 構成で「改善活動を通じた人間関係とチームワークが最重 要事項」をモットーに,楽しく時にはもめながら(?)活 動しています。改善事例では,2014年度 の地区JHS大会で,地区長賞をいただきました。
私たちのボスはこんな人
私たちのボスは,総務課のQCサークル事務局の人です。
誰とでも何でもフランクに話すことのできる「お姉さん的な存在」です。私たちに目線を合わせて,子育てのように考えさせ気づきのヒントを与えてくれる人です。QCサークル活動を正しく理解している [ この人から指導を受けたり,誉められた時はとても嬉しぐ自分も 成長したと実感します。目標としている憧れの人です。一言でいえば「探究心旺盛な人」です。
仕事の仕方,問題の考え方,現場の人たちとの関わりなど,社内 でも指折りの知識豊富な存在で,わからないことがあればすぐに現 場に足を運ぶ人です。私が相談に行くとパソコンを閉じて,真剣に 向き合って話を聞いてくれます。そして,子を諭すような話し方で 的確に答えてくれます。
「子育てと同じように,考えさせ,気づかせ,成長を見守る!」
私は,学生時代から「思いは想い通りになる」との信 念を持っていました。中学時代吹奏楽の恩師から「拍手喝采の中にいる自分を想像しながら奏でよう」と教え られました。現在も,メンバーが成長して目標を達成し た喜びを「成功イメージ」として見ることが大好きです。
他人の幸せを見て自分が幸せになる気持ちが私のモチべ ーシヨンを高めています。
成功をイメージさせて取り組ませることは,子育てと同じです。これからも,わが子のように QCサークルを育てていきたいと思っています。
私たちは,製鋼用の精錬処理用ガス吹き耐火物の製造を 担当しています。
みなさんの「考える力と改善力で職場の問題解決」を合言葉に,日々改善活動に努めています。
昨年は,「金型自動清掃装置」の改善に取り組み,文部科学大臣表彰「創意工夫功労者賞」を 受賞することができました。
私たちのボス(リーダー)はこんな人
私たちが紹介するボスは,職場の課長さんです。
アドバイザーとして優しくわかりやすく指導するだ けではなく,時には厳しく叱咤し助言をしてくれる,QCサークルの大黒柱のような存在です。
職場で発生した問題を解決する時には,私たちと一緒になって, 5W1Hや5M1Eなどの多方面からの意見やアドバイスをくれます。 その指導によって,モノの見方や考え方を養うことができるように なりました。
また,活動にあたっては,改善の必要性と期待効果を明確にして くれるため,メンバー全員がやる気を起こし楽しく活動することができています。
ボスからの一言 『失敗を恐れず直ちに実行!完璧を求めない』
自分にできることを実行し,結果がダメでも「失敗の選択肢が一つ減った」と思い直し,決して諦めないことを教訓にしています。これは,私自身が数えきれないほどの失敗を繰り返したからこそ,言えるのだと思います。
心が折れそうになった時の相談役でもあると自負しています。優しい言葉より厳しく叱る方が多くてへこんでしまうかも知れませんが,一緒になって打開策を見つけていきたいと思っています。ボスと言われたことに恥じないよう,指導者としての初心に返って,QCサークルのステップアップに力を注いでいく所存です。